Generel information

Gameforge tager sikkerheden af dine spil konti meget alvorligt. Til dette, har vi samlet nogle vigtige tips sammen for at informere og hjælpe dig med at beskytte mod muligheden for at du bliver et offer for konto tyveri eller anden form for svindel metoder. Skulle dette ske, kan du også læse, hvad du kan gøre ved det her.

Hjælp! Hvad gør jeg i tilfælde af tyveri eller bedrageri?

De følgende tips vil hjælpe dig, hvis du bliver offer for konto tyveri:

Hvis du opdager at du ikke længere er i stand til at logge ind på din konto, eller mærker aktivitet på din konto, selvom du ikke var online, skal du følge disse trin:

1. Skift straks dit kodeord på https://dk.metin2.gameforge.com:443/.

2. Hvis du ikke længere har adgang til din konto, kontakt da Metin2 Supporten straks.

De kan kontaktes på https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=dk.

3. Giv support teamet alle nødvendige informationer så snart de spørger om det.

4. Arbejdet på sager som disse kan tage tid. Vær venligst tålmodig og vent på support teamets instruktioner.

5. Prøv at finde ud af hvordan det var muligt for dig at miste din konto. Vi har samlet nogle få metoder til dette på https://dk.metin2.gameforge.com:443/main/account. Udfør venligst forholdsreglerne, således at yderligere tyveri af din konto ikke længere er muligt.

Hvis du er blevet bytte for et bedrageri angreb, skal du følge følgende trin:

1. Opret et screenshot af handelen og den tilhørende aftale.

2. Kontakt support på https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=dk og beskriv tilfældet.

3. De teammedlemmer der er ansvarlige vil gennemgå sagen, og derefter sætte sig i kontakt med dig.

Hvordan tager jeg et screenshot?

1. Tryk på Print Screen knappen(eller Print Scrn / Prt Scr) på dit tastatur mens du er i spillet.

2. Dit screenshot vil blive gemt i installations mappen til Metin2 i mappen "Screenshots".

3. Hvis nødvendigt, så kan du uploade screenshottet til en ekstern og gratis billede hosting side. Til dette kan du bruge Pic-Upload(http://www.pic-upload.de) eller en anden billede hosting side efter dit valg.

4. Hvis du har uploaded et screenshot, kopier linket og send det til os.

5. Du kan også uploade dit screenshot direkte på vores Support-side, givet at det ikke er større end 512 KB.

Modforanstaltninger

Usædvanlige kodeord

Vælg din adgangskode, så det indeholder noget særligt for dig. Dårlige adgangskoder indeholder fødselsdatoer, navne, steder, fritidsinteresser osv. - undgå dem!

Rapporter det!

Hvis du opdage en falsk side eller møder nogle der spørger dig om dine konto oplysninger meld dem da med det samme til https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=dk.

Ved at gøre dette hjælper du alle ærlige spillere!